Impressum
Vorsitz des Aufsichtsrates:
Philipp Frese
Rechtsform:
Eingetragene Genossenschaft
Sitz der Genossenschaft:
Freiburg im Breisgau
Erlaubnis- und Aufsichtsbehörden nach § 34 c GewO für Immobilienmakler und Verwalter:
IHK Region Stuttgart, Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart, Industrie- und Handelskammer Südlicher Oberrhein, Schnewlinstraße 11-13, 79098 Freiburg, Telefon: 0761 3858-0, www.suedlicher-oberrhein.ihk.de
Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@volksbank-freiburg.de
Verantwortlich für den journalistisch-redaktionell gestalteten Inhalt im Sinne des § 55 Abs. 2 des Staatsvertrages für Rundfunk und Telemedien:
Marc Lederer
Bismarckallee 10
79098 Freiburg
Telefon: 0761 21 82-11 11
Telefax: 0761 21 82-12 78
Prüfungsverband: Zuständiger Prüfungsverband nach § 54 GenG ist der Baden-Württembergische Genossenschaftsverband e.V. mit Sitz in Karlsruhe, erreichbar unter www.wir-leben-genossenschaft.de
Erlaubnis- und Aufsichtsbehörden nach § 34 c GewO für Immobilienmakler und Verwalter:
IHK Region Stuttgart, Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart
Kundenbeschwerdestelle vom BVR
Bei Streitigkeiten mit der Volksbank Freiburg eG besteht die Möglichkeit, sich an die Kundenbeschwerdestelle vom Bundesverband der Deutschen Volksbanken- und Raiffeisenbanken zu wenden. Das Anliegen ist in Textform an die folgende Adresse zu richten:
Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken BVR
Schellingstrasse 4
10785 Berlin
Telefon (030) 2021 1639
Telefax (030) 2021 1908
E-Mail: kundenbeschwerdestelle@bvr.de
Hinweis zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI):
Auf unserer Website verwenden wir teilweise Inhalte (Texte und Bilder), die mithilfe von KI-Systemen erstellt wurden. Diese Inhalte werden vor der Veröffentlichung redaktionell geprüft und verantwortet.
Informationen zur außergerichtlichen Streitschlichtung
Informationen zum Streitbeteiligungsverfahren mit Ombudmannverfahren
Möglichkeiten der Beilegung von Streitigkeiten
Die Volksbank Freiburg eG nimmt am Streitbeilegungsverfahren der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe teil. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Volksbank Freiburg eG besteht für Privatkundinnen und -kunden, Firmenkundinnen und -kunden sowie bei Ablehnung eines Antrags auf Abschluss eines Basiskontovertrags für Nichtkundinnen und -kunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen.
Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe”, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist in Textform zum Beispiel mittels Brief oder E-Mail an die Kundenbeschwerdestelle des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken BVR zu richten.
Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR
Schellingstraße 4
10785 Berlin
E-Mail: Kundenbeschwerdestelle@bvr.de
Zudem besteht in diesen Fällen auch die Möglichkeit, eine Beschwerde unmittelbar bei der Volksbank Freiburg eG einzulegen. Die Volksbank Freiburg eG wird Beschwerden in Textform, zum Beispiel mittels Brief, Telefax oder E-Mail beantworten.
Zudem besteht die Möglichkeit, eine zivilrechtliche Klage einzureichen.
https://www.volksbank-freiburg.de/service/rechtliche-hinweise/streitbeilegungsverfahren-mit-ombudsmannverfahren.html